“帅哥美女们，大家好！新的一天工作又开始了，让我们带着快乐的心情迎接每一天，大家跟着我一起喊。”
听说才来一个多月的何园最近成了宾馆的名人，周一中午12点半，吃过午饭的何方好奇地来到娱乐部，刚走到楼前，看到她站在前面带着12名员工正在喊口号。
“天是蓝的、海是清的、太阳每天都是新的；
我喜欢自己、相信自己、我是最棒的！
我热爱生活、热爱工作、热爱所有顾客；
我学会赞美、学会欣赏、学会助人为乐;
我学会倾听、学会安慰、学会察言观色;
让顾客开心、顾客高兴、这是我的职责！
我相信，顾客不会吹毛求疵、不近人情、求全责备；
我认为，只要努力化解矛盾、化解误解、化解隔阂；
我坚信，一定会让顾客舒心、顾客满意、顾客理解！
我要尝试、尝试、再尝试；
坚持、坚持、再坚持；
挑战，挑战，再挑战；
成功一定属于我!
让我们，带着快乐的心情出发吧！”
何园站在前面每喊一声，对面的员工就跟着大喊一声，喊完最后一句话，大家一起拍手鼓掌，然后随着她上岗去了。
“何部长，你怎么来了。”正在疑惑间，听到有人喊他。
“任经理好，还是叫我小何比较亲切。”他客气地说。
“来看何园吗？”
“是的，方才在饭堂吃饭时听说她最近火了，不知这是搞什么名堂？”
“呵呵，园园这孩子很爱动脑。”
“是吗？”
“是的。”任经理笑了笑，“刚来那几周，她可是头大了，经常有员工向她诉苦说遭到顾客刁难，还有个女服务员因被富商摸了一下脸发生口角，搞得两头说好话才息事宁人，头疼得她一晚上没睡觉。”
“这么多麻烦，我咋从没听她提起过。”
“我也是事后才知道的。”
“哦？”
“半个月前，她走到我办公室，说要大胆改变管理模式，希望我能支持。”
“怎么改？”