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174、全民外卖升级

许家宴会持续两小时,结束时刻许安山邀请林漱在别墅过夜,林漱以赶着回沪城处理事务为由拒绝了。

等宾客散尽,宴会厅恢复清冷,许安山以及他的侄子,某国企总经理许明辉站在灯光昏暗处交谈。

许明辉十分年轻,今年刚满30岁,而立之年却已经高居万人国企总经理之位,前途可以说无限璀璨——在华夏国企高级管理层是可以调任成公务员的,平调,原来什么级别调任成什么级别。

他的平调也已经在组织流程上,相当于他人从基层做起,他领先太多了。

两个人交谈话题不出意外在林漱身上,许明辉抬了一眼望向那边神情略有落寞的表妹许些宁,对叔父郑声说道:“林漱值得我们付出如此大代价?包括小宁?他只是个走好运的混小子罢了。”

许安山只有一个女儿,弟弟在战场牺牲关系,对许明辉信任有加,同样看了一眼许些宁,缓缓说道:“明辉,你的视野要再开拓一些,这里面并不只是好运这么简单。”

“怎么说,叔父。”

许安山声音变低:“某个岛郭赌郭运失败,有‘一亿人玉碎’计划,却在无可匹敌的威力面前选择投降,某个号称世界第四君事强郭的郭家,想做成既定事实让西方吃瘪退场,却在一系列更高层次武器面前百日臣服,我们郭家某个时间点之前官方的力量是绝对的,但是随后二十几年,官方却要给经济低头,能带来经济的人是郭家座上宾。”

“时代一直在变化,重视经济的三十几年后,新的一个必须重视点出现了,那就是科技。”

“曾经有一次补强我们科技薄弱,让华夏重新屹立世界之巅机会,我们失去了,这一次绝对不会失去。”

“要有远见和期待,科技的力量在于化腐朽为神奇,远远不是当前一点权谋斗争所能比拟。”

“至于小宁,我许安山的女儿不需要被牺牲,她的幸福由她自己争取。”

“是福是祸都是她自己选的,我不会强迫她什么。”

许明辉沉默的点头,认真消化叔父话里的意思。

许安山并没有更多解释,有些东西不到那个年龄,不在那个地位无法理解。

而到达那个年龄那个地位,有些东西只有林漱能带来了。

相对于赌一个可能带来的那个无上价值,交给林漱折腾又能如何?

他还能把华夏翻个底朝天不成。

另一边,林漱坐上最早回沪城那班飞机,他没有对许安山撒谎,确实有公司事务要等着他处理,繁多事务。

他明白,既然全民科技有许安山他们背书,无需担心来自掀棋盘的打击,他刻意隐藏在甜品店,以此降低自己存在感,展现自己对人世间繁华无所眷恋也就变得不重要起来。

相反,他应该趁着对方给他的信任,尽快成长到一个可怕的高度。

等他们反应过来,想要加以限制时刻,一切都晚了。

他已经有和他们平起平坐的实力。

他一直认为公平、公正只建立在实力对等上,否则只是强者对弱者的施舍,随时可以回收。

妥协才能持久。

回到沪城,林漱忙活重点在全民外卖。

全民外卖在行业上胜局已定,升级为2.0同城生活服务平台计划可以正式推进。

首先还是要加强服务上体验,以及补贴不能停。

互联网产品竞争补贴是王炸招式,烧钱就能赢下市场,然而这是建立在市场开拓期上才能奏效的方式。

一旦市场进入成熟区,用户习惯这件产品,产生极高用户粘性,除非你采用的补贴方法逆天到所有人无不眼馋程度,否则无法靠补贴把行业垄断者拉下马。

现在全民外卖几乎垄断市场,但产生用户粘性不够,还需要继续补贴,这么做也可以彻底封死其他竞争对手想染指外卖行业的心思。

二月开始到四月补贴了500亿,后续还需要补贴1500亿,这钱无法节省,必须继续补贴下去。

而这后续的1500亿不会都用优惠券形式补贴给消费者,还会补贴在加强服务体验上。

对全职骑手的装备升级,保温箱、防止泼洒包装,以及骑手交通工具,做到最短时间把最完整最温热餐品送到消费者手上,最极致效果做到吃外卖就跟吃堂食一样。

林漱对产品竞争看法一直没变,纯粹的把产品体验不断做到更好,不是单方面我认为消费者需要什么就给消费者设计什么,而是问询消费者需要什么再给消费者提供什么。

产品体验第一位,对外卖消费者而言,他们需要的产品体验基本是配送速度和餐品完整程度。

外卖部门高管也一直没有脱离线下,隔段时间当骑手,优化一线流程,深度贯彻林漱的理念。

加上全民外卖从正式上线至今烧掉了的1600亿,林漱没打算靠全民外卖赚钱,也赚不回来。

既然如此,倒不如卷服务、卷体验。

在行业上不断精进。

这种做法带来成效十分明显,外卖行业三国争霸,为什么同样无底限烧钱,饿了吗还比全民烧得更多,市场份额却比全民低。

正是因为全民外卖服务体验比饿了吗好。

很简单道理,同样点一份外卖,花的钱也一样多,但全民外卖配送速度比饿了吗快,出状况反馈时间也比饿了吗迅速。

消费者不是抖M,有过对比,自然会选择产品体验更好那个。

不过,林漱搞不明白一点,大多数企业对服务体验并不重视,普遍都是蘋果公司的产品理念:蘋果提供什么产品,消费者就用什么产品。

认为小屏才是最适合智能手机尺寸,到现在也是4.7寸,哪怕全民科技普及全面屏6.0寸也是一样。

认为生活中根本不需要双卡双待,枉顾网络意见,绝对不会支持双卡双待。

我比消费者更懂消费者,虽然我不用自家产品。

何等傲慢啊!

或许还是那句话,在华夏做生意太容易了,弯腰就能捡钱的场合,多走几步路捡钱就是傻子。

只有利益下滑,市场份额下降才能叫醒这些人。

但傲慢习惯的人,能醒得来吗?

林漱不知道,他只知道对优质产品和优质服务体验的追求不会停。

全民外卖赢下市场,没有行业外部敌人施压,那就内部制造监管者。

一系列评价标准给龙姬督促。

人为设定外卖平台标准与评价体系,靠机械程序去督促外卖部门不断向着更好产品进发。

这份工作林漱无法完成,他会找一批学者,花钱委托他们制定。

专业的事交给专业人员去做,林漱不会逞能什么都揽着。

除了增强用户服务和继续烧钱,为了升级全民外卖,林漱同步进行多个计划。

主要是扩大全民外卖生态。

林漱为了赢下外卖行业付出的代价史无前例,绝对不会想有人摘桃子,或者再出什么幺蛾子。

除了补贴加大用户粘性,另一个是建立无法复制的生态。

有些跟安卓类似,操作系统可以复制,但是使用安卓开发语言JAVA编译出的广泛软件这没办法复制。

全民外卖建立完备全方面大生态,也就不用担心行业挑战者威胁。

为了建立生态,一开始升级的是服务地域方面。

全国有2856个县级行政区划单位,其中包括860个市辖区、368个县级市、1453个县、117自治县、49个旗、3个自治旗、1个特区、1个林区,全民科技需要服务到每个县区市,在这2856个县区市里组建全民外卖分公司。

现在已经建立2165个分公司,还有691个未曾建立,未来半年包含极度偏远县区市,祖国边边角角,都需要有全民外卖身影,全民外卖服务全国。

接着这些城市分公司又要分站点,按最大辐射范围五公里为记数,星罗密布大大小小站点,点满全华夏,这个站点是配送站点。

当前服务全民外卖的骑手有165万人,这些骑手全民外卖将会全部要转为全职,不愿意转为全职的也要转为半全职,必须服从全民外卖站点管理。

为什么这么做,首先本地服务平台是什么?

本地服务平台是在一所城市生活相关,都可以在一个平台解决的平台。

平台本身是线上渠道,要让线上与线下相连接,需要骑手,让骑手把线上产品送到消费者手上。

外卖是平台一个领域,但不止可以配送外卖。

基本上你所需要的东西,都可以在平台配送到。

医药、鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备,以及美甲、美容、家政、保洁,都可以实现平台配送服务上门。

也就是说,骑手不仅仅是外卖骑手,也是快递员、跑腿员、服务员。

所以管理上并不能兼职,兼职无法保证服务质量,必须全职。

全民科技这边提供五险一金和底薪,薪资是提成+抽成,确保不会低于兼职。

全民外卖宗旨本就是便利全民,不会想从骑手上榨取利润。

另一点,林漱对站点数量,初步有个预估数字,20万个站点。

并不是夸张数字,放在全华夏960万平方公里,也只是刚好覆盖完全。

对骑手数则是800万,预计招聘800万半职业以上骑手,从事全民生活配送服务。

目标,凡是生活中能用的,全民外卖都能买到,也都给你送到。

这是一个极为庞大的计划,细节执行不是半年一年能够完善,需要两三年之功。

光是一个让商超、母婴店、电子产品店,以及所有餐饮行业入驻全民外卖就需要大量时间和精力。

这部分他交给全民外卖负责人于雄章他们,杨菲妍在他们之上统筹指挥,有龙姬辅助,以及分散出去的500名林漱校友,问题不大。

多个升级计划安排下去,林漱自己个人则在推进一个项目‘万能小哥’。

同样是全民外卖旗下服务,核心很简单,无所不能的全民万能小哥,你可以让小哥做各种事情。

灯具维修安装、门窗清洗刷漆,家具的保养换新、水电的检修重装,凡是生活的难题都可以找万能小哥,包括换煤气、扛重物,以及奇奇怪怪的事情。

比如你忘记带文件,可以找万能小哥跑腿;网络奔现约在咖啡厅,可以找万能小哥帮你先拍照看满意否;生日想要有人给你唱生日歌,买点礼物给远在老家的父母,没空接小孩让万能小哥帮忙接送,假扮男女友、老公、老婆、老太太、老板娘。

什么都有,什么都行,有困难都可以找万能小哥,万能小哥帮你搞定一切。

为什么推行这个项目,因为林漱考虑到广泛人群在生活中会遇上难题,又不好意思麻烦朋友,或者说没有朋友。

那么就可以求助万能小哥,省事,方便,不用欠人人情。

万能小哥虽好,当然都得花钱。

具体金额看事情大小,小的只要跑腿费,大的费用可就不低了。

万能小哥是生活中救急,并不是给懒人偷懒途径。

筹备了十几天,万能小哥业务终于上线,放在全民外卖最上端子页面里,接受用户呼叫。

在上面除了万能小哥,还会挂生活缴费、上门服务,以及本地活动。

生活缴费是当地分公司跟当地官方合作,可以在这个端口缴纳水电费等各种费用。

上门服务则美甲美发、家政保洁之类,不搞颜色。

至于本地活动,用户点击进去,可以在里面看到本地有哪些商家在搞促销活动,相当于一个公告栏。

这点既能方便消费者,也可以给商家曝光平台,有专属广告位置,早前满大街发广告时代可以过去了。

上面这些都是全民外卖升级的具体服务范围,之后还会增加更多服务,比如同城新闻、交友、二手交易,林漱对全民生活服务平台定位一直都是集成一个城市生活所有。

不过,这么做看似扩充了全民外卖服务范围,其实也会让这个软件变得臃肿,这有悖于林漱纯粹做好产品理念。

消费者未必会接受。

他都明白。

只是当前市场环境只能如此,等到用户习惯这些服务带来生活便利,会剥离出这些业务,上线新的一款应用‘全民’,包含上述所有功能,也包括外卖服务,作为子程序依附在上面。

而全民外卖作为单独一个APP,只保留外卖服务。

虽然有两个打开方式,但他可以预见,一旦‘全民’APP被广泛使用,慢慢用户会发现集成好处。

更多是用‘全民’APP,卸载掉全民外卖。

到达此刻,全民外卖也就正式完成升级。

计划十分明确,全民外卖上下按时间表推进即可。

林漱耐性等待之余,全民外卖垄断市场,全民本地生活平台缓步建立,时机成熟,另一个项目也可以推进了。

电商项目。

或者称拼多多。