自从从顾晏卿的公司拿了个大大的订单后, 乔晚晴淘宝店的生意一天比一天好,访客量也从每天的几百变成了几千。
她的顾客回头客的几率特别高,而且买过的人, 几乎都给了好评, 还有小部分的人还带图评论了。
[无意中在网上淘到的,炒鸡好吃,很脆很香,吃在嘴里有点甘甜的味道,但不是那种甜腻的味道,强力安利!]
[本来没听过的牌子还有点不敢下手,结果太惊喜了, 好吃到停不下来,颜色也超好看(图片)]
[我真不是托,这个果蔬干太好吃啦, 已经推荐给身边朋友了!好吃还不上火, 没有一点油, 特别适合当零食(图片)]
......
乔晚晴看店铺里刷出来的一条条好评,脸上露出笑容,和她预期的差不多。
这下连好评都省得买了。
乔晚晴不忘和陈瑜他们联系交流, 获取行内最新资讯,规则时时在变, 闭门造车是不行的。
陈瑜他们最近花大钱起了个新款,是隔壁一个县有名的香菇,但由于刷单的力度过猛, 被抓了,赔了一大笔的钱进去。
乔晚晴问了才知道,原来他们贪图便宜,在一个私人拉的微信群放的单,普通刷一单要二三十,他们那个只要十五块钱,群主一再拍胸脯表示没问题,结果就出事情了。
“你们不是属于公司的么,应该财力雄厚才是啊,怎么会贪这种小便宜。”
“别说了,我们那个主管,小气就算了,胃口还很大,他给我们的运转资金很低,却要求我们要达到什么业绩,我们只能从压缩成本上想办法啊。”
“你们主管,不是郑总?”
“他是负责培训的,跟我们没关系,唉,当初还以为留下来赚了,谁知道这么坑,每个月就那么一点运转资金,又要刷单,又要烧车,还要给供应商那边的钱,然后又要求我们每个月要有多少多少的销售额,太恶心了!”
“这么坑啊,”乔晚晴记得当初他们为了留下他们几个比较优秀的,开出的条件可好了,“那你们待遇呢?”
“待遇倒和当初说的一样,要不是待遇好,我早就走了,留在这里受他的煞笔气!”
乔晚晴安慰了她几句,开导了一下她,再问了一下他们是怎么开车的,现在直通车烧钱,一般个人不太能烧得起,不过乔晚晴显然不在烧不起车那一列的,她决定等过完年也开始烧车,把销量先堆起来,打造一个爆款出来,就可以减少刷单量。
不然刷单的风险很大,即便是那种自称0风险的平台,业内也有不少被抓的。
乔晚晴现在店铺里上架的有自家产的什锦果蔬干、脱水秋葵、芋头干、紫薯条,和他们乡的柿饼,临河地瓜干几样。
其中卖的最好的就是什锦果蔬干,包括南瓜片、秋葵、青刀豆、土豆条、香芋条、紫薯条、猕猴桃片和香蕉片等,颜色花花绿绿的很好看,关键是好吃,料足。
所以她决定把这个打造成爆款。
打造爆款没那么容易,而且再过一个多月,她就要结婚了,结完婚随之而来的是过年,年后还要去度蜜月,度完蜜月,才有空管打造爆款这事情。
因为元旦要去x市,乔晚晴自己烤了很多果蔬干包装好放着,有八个月的保质期,不用担心短时间会坏掉。
不过自己生产不是办法,乔晚晴决定去采购一台专门做蔬菜干的机器,再请两三个工人,帮忙加工生产。
而且产出原因,农家乐那边是没有办法供应生蔬过去卖了,为此还差点和蔡老板把关系闹僵了。
但这个蔡老板也知道是没有可能长期保障的,所以虽然内心不高兴,也不好说什么,加上乔晚晴有先见之明地准备了厚礼道歉。
蔡老板看到那些价值不菲的礼品,也就“一笑泯恩仇”了。
学校那边一年合约到期就停止了供应,所以现在只供她自己的素食馆,其他的全部种来做果蔬干卖。
......
元旦,一家人飞往x市。
顾夫人说他们结婚,顾敬之这边和她娘家那边比较亲近的需要他们自己送红包和礼,亲自通知,礼顾夫人已经帮他们准备好了。
乔晚晴看那些礼,居然是红枣、花生、桂圆、莲子四样,每份礼还有八个红蛋,一个红包,就没有别的了。
早生贵子她知道,但这八个红蛋......
“这个叫人缘蛋,”顾夫人看她一脸疑惑,给她解释说,“表示你嫁来我们家,八方都需要有好人缘的意思。”
“这样啊。”乔晚晴觉得挺新奇的,以前她从来没听过人缘蛋这个东西。
“嗯,晏卿这边一共八家要送的,我娘家那边就四家,你们今天早点去,能送完。”
“好。”
家里的下人把东西往车上搬,顾夫人又拉住顾晏卿说:“晏泽那边......你东西送到他家去,但诗诗那边带点礼物亲自过去一趟,她一个女人家带着孩子挺不容易的,别厚此薄彼。”
“知道了,妈。”
顾夫人不说,顾晏卿也是会去一趟楚诗诗那边的,渊渊毕竟给他带了那么久,有感情在那里。
一家人坐上车,上午先去顾夫人的娘家那里送,路上有一个小时左右的行程,口口呼呼大睡,乔晚晴用手机看淘宝店铺的情况。
她的客服已经包出去了,不需要自己管,她只要管刷单和发货,以及处理售后的问题,她来这里这么几天,让认得字的二舅妈帮自己发货,田里面她的事情找过了别人做。
乔晚晴打开淘宝,刚好来了个售后的问题。
【你好,亲,有什么可以为您服务的?】
乔晚晴用了快捷回复,看了一下该顾客的订单,看到对方四天前在她这边下单了5份,两份什锦,还有秋葵、柿饼、地瓜干各一袋。
【上次我在你们店里买了五袋蔬菜干,评论里吹的多么多么好吃,我吃了并没有感觉很好吃啊。】
乔晚晴最头疼处理好吃与不好吃这种问题了,别说蔬菜干,就是一家口碑再好、好评率再高的餐馆,也肯定会出现有的顾客不对胃口的情况。
【亲,不喜欢可以退货哦~】
【拆了也可以退?】
【拆了的不能,别的可以哦,或者您把没拆的那包留下,其他寄回来。】
对方回:【我全部都拆了,你说怎么办吧。】
乔晚晴知道了,这是来找茬的。
还能怎么办,选择补偿呗。
碰到这种问题,为了让顾客心里舒坦,一般都会选择补偿个几块钱,花钱买个高兴,不然解决不好,对方肯定要差评的。
对方听说有补偿,打字都快了。
【成吧,我买这些东西,买了168,看在你们也不容易的份上,你就补偿100给我吧。】
乔晚晴:“......”
你还真敢说!
这哪里是来找茬的,分明是来敲诈的。
这种人就是看你的店铺在起步,怕差评,所以来趁机敲诈你,最可恶的是,如果有的人为了一劳永逸,不在乎那点钱,给的赔偿高,对方还会换号买,换号敲诈你,反正亏的不是他。
所以这时候一定不能好说话。
乔晚晴给她回消息,说自己拿货的成本高,小本生意,没办法,只能按照一包2块钱的赔偿,给他赔偿10块。
对方当然不愿意。
两个人陷入漫长的拉锯战中。
顾总坐在一边围观了一会,吃醋说:“怎么对我没见你这么有耐心。”
“你要这样早被我打死了,”乔晚晴深呼一口气,敲了一串话过去,“好气啊这沙雕。”
“你就让他打个差评算了,没必要跟他浪费时间。”
“我说了让他直接差评啊,他不肯啊,非要让我赔钱,明显就是想要敲诈么。”乔晚晴也算陆陆续续接触了快半年的电商了,还是第一次见过这种奇葩顾客。
连想要钱的目的都不掩盖了,直接想要敲诈。
顾晏卿更没接触过这种奇葩,爱莫能助,说:“你干脆耍流氓,不理他了。”
不回复客服消息,会稍微降低点权重,但没什么影响,只是不知道对方会不会去投诉,如果顾客投诉成功的话,她的店铺会被扣掉分,这就严重了。
不过,淘宝平台也是会看他们旺旺聊天记录,不会瞎搞的,乔晚晴看了一下聊天记录,好像对自己不会太不利,便收起手机,说:“那就不理他了。”
之后一直没出现售后问题,乔晚晴和顾晏卿先去陆夫人的娘家送了礼,陆夫人的母亲还健在,80多岁的老人了,身体还很健朗。
上次乔晚晴他们来喝满月酒的时候已经见过一次了,这次听说他们两个人是来送结婚礼的,陆外婆很开心。
“上次晚晴在我们这边受了委屈,我都听小初说了,”陆外婆说,“我们那帮子亲戚女眷有的就是嘴坏,事后我已经让人去说他们了,让你们受委屈了。”
“没事,我早忘了,”乔晚晴没想到这事情还有后续,其实那天顾晏卿已经给她出够气了,完全没有再挂记过这回事了,“多谢外婆。”
“嗯,你别放心上就好,不然我这个做外婆的怪不好意思的,你第一次上门就害得你受了这么大个委屈。”
其实乔晚晴未婚先孕,这件事情大家表面不说,背地里都颇有微词,连顾晏卿的两个舅舅都对此事议论过,不过都被陆外婆给训了。
顾晏卿到了30岁,还优哉游哉的,一点不为自己婚姻大事担心,她这个老婆子都跟着替女儿急,如今不但媳妇有了,还带了个儿子回来。
虽然未婚先孕不是那么好听,但总比没有好。
而且人家只是未婚先孕,没偷没抢没嫖,又不是封建社会,还这么守旧,需要循规蹈矩,现在奉子成婚的多了去了,和未婚先孕也只是五十步笑百步而已。
陆外婆当着众人的面把顾晏卿的舅舅说了一顿,随后就再也没人敢去触老太太霉头了,谁知道那帮亲戚嫂子嘴碎在那边说,陆外婆儿子都教训,何况是外人,那些人都被陆外婆这边教训得灰头土脸的,纷纷表示等下次乔晚晴过来会当面来道歉。
“当面道歉就不用了,”顾晏卿听完之后,说,“晚晴大方,不计较这些小事。”
“也好,”陆外婆赞同道,“省得再碍一次眼。”
乔晚晴:“......”
好直接啊。
口口从路上过来就在睡,到了这里也没睡醒,陆外婆就让他们把他抱进房间里去睡了,顾夫人准备了四份礼,除了两个舅舅之外,还有两个跟他们家比较亲的堂兄弟也要送。
陆外婆便让他们去送,她帮着看着口口,让他们送完过来吃午饭。
另外两个舅舅家离外婆这边开车也要一会儿,乔晚晴坐上车后,又拿出手机来看刚刚那个沙雕顾客,发现对方又发了一大串的字。
见乔晚晴不理他后,对方开始慌了。
本来两个人磨了半天,对方也坚决要50块的赔偿,一分钱都不能少,乔晚晴就不理他了,然后他在那里说了半天,见乔晚晴没回,就开始自降价,45、40、30......一直到20块。
最后,他又说:成吧,15就15,你回来看到打我支付宝,支付宝号是135......
“你说这人,他图啥呢?”乔晚晴给顾晏卿看消息。
“他其实是觉得好吃,不舍得退,又想敲诈,”顾晏卿给她分析说,“不然你淘宝买了一样东西不满意,在明知道能退的情况下,会把全部拆掉?”
这倒是大实话。
乔晚晴给他回过去:只补偿10块,多的没有,你看着办吧。
虽然还是被敲诈了,但10块钱买个差评,是划算得过来的。
对方很快回过来了:12吧,你这种大卖家,也不差这两块钱对不对?
乔晚晴又不理他了。
对方大概怕乔晚晴又玩消失,又赶紧说10块就10块,让她发支付宝,这件事情就两清了。
乔晚晴让他先确认收货,五星好评再追评,完事了截图给她。
不然对方拿了钱再差评,或者再追加差评,可就钱财两空了。
对方大概怕了她这种任性不理人的卖家,没有墨迹乖乖照做了,乔晚晴支付宝转了钱给他,然后顺手就把他拉黑了。
这种买家,能损失一个是一个。
顾晏卿牵住她的手,安慰她说:“不跟这种人置气。”
乔晚晴当然知道做淘宝这一块,很容易会碰到乱七八糟的买家,她笑着说:“比起毫不讲理恶意差评的,我更喜欢遇到这种。”
“嗯,”顾总点头,“能用钱解决的事,都不叫事。”
“......”她觉得,下次碰到这种事情应该甩给顾总去解决。
两个人先后给两个堂舅舅家送完礼,没久坐便回陆家了,怕口口一会儿醒来看不到他们会哭。
这边,口口迷瞪着眼睛醒过来,看到自己在一个陌生的地方,习惯性地找妈妈。
在外间的陆外婆听到动静,跟保姆琴嫂一起走进去,看到口口睡眼朦胧地看着自己,笑着说:“口口宝贝醒啦,还记得我是谁吗?”
口口一脸懵逼地看着她,时隔半年时间,显然已经不记得她了。
“妈妈呢?”口口答非所问。
“妈妈和爸爸去舅公家送礼啦,等下就回来,别爬出来,冷,快过去,给他衣服穿上。”
陆奶奶抱抱口口还行,给他穿衣服什么的已经没那么灵活了,琴嫂赶紧走过去,拿了口口的衣服要给他穿。
“不要,我要、要妈妈。”口口拒绝陌生人给他穿衣服。
“妈妈等下就回来了,”陆外婆走过去,“祖奶奶给你穿好不好?”
“不要。”口口跪在床上,把头埋在枕头上,撅着个屁股泛委屈,看起来小小的一团,让人又心疼又好笑。
琴嫂怕他着凉,赶紧拉了被子给他盖上。
口口就挪动着膝盖,把自己从被窝里挪出来,故意作对似的不盖被子,继续屁股朝天脸着地。
陆外婆让琴嫂去把屋内的温度调高,再给顾晏卿打电话,自己则坐在床边,听口口在那里诉控:“爸爸、爸爸妈妈不要,不要口口了,呜呜哇哇。”
这一哭可心疼坏陆外婆了,赶紧安抚他:“爸爸妈妈很快就回来,不是不要口口了,乖啊,别哭别哭,你一哭祖姥姥可心疼了。”
口口哭得更凶了。
陆外婆想把他抱过来,可口口不要她抱,就在那边埋着头哭,陆外婆一边心疼着,一边喊琴嫂,让她把她手机拿进来,给顾晏卿弹视频。
琴嫂刚打完了电话,进来说:“顾先生他们说还有一会儿就到,口口要是哭的话,多半是饿了,给他泡奶粉就能哄好。”
“那你快去。”
琴嫂出去后,陆外婆说:“宝贝别哭啊,我让人给你泡奶粉了,等下喝奶粉啊。”
口口听说有奶粉喝,果然哭声小了点,陆外婆一连声催琴嫂快点。
顾晏卿和乔晚晴听说口口醒了,哭着找他们,让司机开快点,赶紧回去,他一个小孩,在陌生的地方容易害怕。
结果二人紧赶慢赶地赶到家,发现口口正抱着他的奶瓶喝得正香,还一边喝一边看琴嫂扮鬼脸逗他,笑得可开心了,哪里有半分想爸爸妈妈的样子。